6月6日，百洋集團飼料事業(yè)部邀請廣東聯(lián)鯤集團有限公司總裁楊勇博士、副總經(jīng)理章太卓等到公司進行《從戰(zhàn)略合作伙伴角度看百洋集團的優(yōu)勢》、《水產(chǎn)飼料銷售中的投訴處理》培訓(xùn)，百洋集團各下屬飼料公司營銷團隊和部分內(nèi)務(wù)部門主管等百余人參加了培訓(xùn)。
在《從戰(zhàn)略合作伙伴角度看百洋集團的優(yōu)勢》培訓(xùn)環(huán)節(jié)，楊勇博士跟大家全面分享了聯(lián)鯤對百洋集團優(yōu)勢的所見、所聞、所感。楊博士說，百洋集團從水產(chǎn)飼料起家，扎根飼料近20年，擁有完備的研發(fā)體系和較強的技術(shù)力量，在人才、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面有深厚的積淀，形成了對公司飼料業(yè)務(wù)發(fā)展強有力的技術(shù)保障和動力支撐。百洋集團各下屬飼料企業(yè)均具有行業(yè)一流的廠房、采用瑞士布勒、美國CPM等國際和國內(nèi)先進的生產(chǎn)設(shè)備、并配備完善的檢測設(shè)備等；百洋已形成水產(chǎn)飼料、畜禽飼料完善的產(chǎn)品體系和較好的品牌知名度、美譽度和影響力；百洋水產(chǎn)飼料產(chǎn)品在中國飼料市場擁有較高知名度和影響力，被中國飼料工業(yè)協(xié)會評為“中國飼料行業(yè)信得過產(chǎn)品”，同時也是“廣西名牌產(chǎn)品”、“廣西著名商標(biāo)”；百洋以“飼料”加“水產(chǎn)食品加工”業(yè)務(wù)聯(lián)動，充分利用集團產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)相互拉動和促進作用，相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的良好格局，形成了完善的產(chǎn)業(yè)鏈，建立了獨具特色的商業(yè)模式，極具獨特競爭力優(yōu)勢。同時百洋又是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多上市公司，是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)，公司在發(fā)展過程中，相關(guān)的業(yè)務(wù)及經(jīng)營獲得了各方的高度認可，獲得多項國家級、省級榮譽稱號，多次有國家級領(lǐng)導(dǎo)、省部級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)地市領(lǐng)導(dǎo)到百洋視察調(diào)研。
在《水產(chǎn)飼料銷售中的投訴處理》培訓(xùn)環(huán)節(jié)，楊勇博士用行業(yè)內(nèi)外市場投訴處理的典型案例，告訴大家正確處理市場投訴對企業(yè)具有非常重要的意義，任何企業(yè)、任何產(chǎn)品在質(zhì)量、效果、服務(wù)等與客戶期望有差距時，都不可避免的出現(xiàn)客戶投訴。大家需要正確的認識投訴，充分了解客戶投訴的目的，辯證地看待并以積極的心態(tài)去處理好客戶投訴。處理客戶投訴時，遵循投訴處理的原則和流程，要講究科學(xué)的方式方法。要更好的處理客戶投訴，銷售人員、技術(shù)人員等要不斷主動加強學(xué)習(xí)，提升自身專業(yè)知識技能。之后，楊博士就水產(chǎn)料銷售常見的投訴及處理方法、投訴處理案例跟大家分享交流。
最后，楊博士稱贊百洋集團的硬件實力和軟實力都非常優(yōu)秀，在某些領(lǐng)域、區(qū)域同行積累了諸多的突出優(yōu)勢，期望百洋的全體員工能不斷提升自身專業(yè)能力水平，很好的認識、理解并珍惜、把握好百洋的這些優(yōu)勢，提升自信和對公司實力、產(chǎn)品等的信心，并將百洋的這些優(yōu)勢更好的向市場、客戶進行宣傳，增強客戶對公司產(chǎn)品的信心，對與百洋合作共贏的信心。
通過這次培訓(xùn)，大家對百洋集團的優(yōu)勢有了更加深刻的認識和了解，對銷售中的投訴處理也有了更新、更科學(xué)的理解和把握，對今后個人工作和能力提高有了更清晰的方向和思路，以更積極的心態(tài)，將培訓(xùn)的收獲轉(zhuǎn)化為促進工作提升的工具，不斷提升工作績效，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
廣東聯(lián)鯤集團有限公司是一家專業(yè)從事水產(chǎn)飼料預(yù)混料和添加劑、水產(chǎn)動保、特種原料等的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及水產(chǎn)飼料整體解決方案推廣的高科技服務(wù)型、國際化集團企業(yè)。聯(lián)鯤與百洋合作已有十多年，今年3月被百洋集團評為“2018年AAAAA戰(zhàn)略合作伙伴”。